Adressez les défis prioritaires de votre entreprise avec la Méthode 9-90^MC

Définir les objectifs SMART à adresser dans les prochains 90 jours, selon vos priorités d’affaires. La visibilité sur votre expérience client offerte par la Karto^MC sera plus que pertinente à cette étape.

Identifier les joueurs clés et les expertises nécessaires à la résolution de cet enjeu. Les membres de votre Dream Team seront une combinaison de vos ressources internes, de membres de notre équipe et si nécessaire, de partenaires externes. L’objectif de cette étape est de s’entourer des bonnes personnes pour relever vos défis d’entreprise, où qu’ils/elles soient.

Lors de cette étape, nous identifierons entre autres les questions, les objections et les bloquants généraux auxquels vos clients font face. Il s’agira d’aligner les processus, les contenus et les communications de votre entreprise à vos clients, de façon à encourager le passage au prochain stade d’achat, ainsi que d’éliminer les préoccupations potentielles.

Vous êtes des experts dans votre industrie. Rien à y redire. Lors de cette étape, nous procéderons à différentes entrevues avec des joueurs-clés de votre entreprise pour transformer cette connaissance de votre domaine en contenus pertinents pour votre audience, qu’on parle de vos clients ou vos prospects.

Les idées de grandeur sans objectif commercial concret sont malheureusement trop communes en agence. À cette étape, nous nous assurons d’établir un budget préliminaire de façon à atteindre vos objectifs SMART. Ainsi, dans les prochaines étapes nous pourrons planifier votre campagne qui opérera à l’intérieur de ce cadre financier.

Grâce à la multitude d’informations recueillies dans votre Karto^MC, nous pourrons maintenant collaborer à créer une campagne personnalisée à votre client idéal, pour le faire cheminer dans son expérience client. Il s’agira donc de planifier les stratégies et les tactiques nécessaires pour y arriver.

C’est l’heure! Le grand moment où il est temps d’intégrer votre campagne dans vos outils numériques (comptes publicitaires en ligne, déploiement sur votre site web, mise en ligne de votre stratégie de contenus, etc). Cette étape constitue donc le lancement de votre campagne.

Lors de cette étape, l’objectif est d'optimiser les contenus et les outils afin de maximiser les gains, qu’ils soient monétaires ou en efficacité.

Le plus important dans l’exécution et la revue de performance d’une campagne, c’est de consigner les apprentissages. Cela permet entre autres de lancer des campagnes toujours plus performantes. C’est aussi un excellent moment pour mettre à jour votre Karto^MC et ainsi, transformer petit à petit votre expérience client.