Lexique du marketing numérique - Guarana Marketing

Table des matières

API

Application Programming Interface (API), ou interface de programmation applicative (IPA), est un ensemble de fonctions permettant à des applications de communiquer entre elles. Cette pratique est couramment utilisé au sein de logiciels tels que les systèmes d'exploitation, les systèmes de gestion de base de données, les langages de programmation, ou les serveurs d'applications qui comportent une interface de programmation.

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Appel à l'action (Call-to-action)

Un appel à l'action, ou call-to-action, est un terme marketing très utilisé lorsqu'il est question de susciter une action de la part d'un individu. Il fait référence à toutes images ou logiciels conçus dans le but de susciter une réaction immédiate de la part de la personne intéressée.

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Audit marketing

L'audit marketing est une pratique d'expertise-conseil. Cette méthode vise à obtenir le regard extérieur d'un expert en marketing afin de vous aviser sur les choix judicieux à prendre pour votre compagnie, les bonnes pratiques du milieu ainsi que les pièges à éviter. L'audit marketing prend donc la forme d'un examen ou d'une analyse de la compagnie sur différents aspects techniques afin d'améliorer la condition actuelle.

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B2B

Le commerce B2B, ou Business to Business, est l'ensemble des pratiques commerciales ou des stratégiques d'une compagnie visant comme clientèle une autre compagnie. Par exemple, une manufacture dont le client visé est une usine de production serait en commerce B2B.

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B2C

Le commerce B2C, ou encore Business to consumer, est l'ensemble des pratiques commerciales ou des stratégiques d'une compagnie visant comme clientèle les ménages réguliers. Par exemple, Walmart offre des produits de consommation courante destinés à tous. Cette compagnie est donc dans un commerce en B2C.

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Base de données

Une base de données (database) est une banque mémoire permettant de stocker et de retrouver l'intégralité des données brutes que nous avons conservées. Les banques de données servent principalement à conserver une grande quantité d'information qui sera utilisée dans le futur. Par exemple, l'ensemble des noms des élèves d'une école sont conservés dans une base de données.

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Big data

Le big data (mégadonnées) s'appuie principalement sur 3 critères : volume, vitesse et variété. Ce concept fondamental du marketing numérique permet notamment d'analyser les données en récoltant de l'information sur chaque visite sur notre site web. Le big data est donc l'ensemble des données récoltées dans une banque de données afin de prendre des décisions futures. Ce concept est principalement utile pour le développement de produit, la maintenance prédictive, l'expérience client, la fraude et la stimulation de l’innovation.

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Blogue

Le blogue, auparavant utilisé par les particuliers afin d'exprimer leur opinion ou de raconter certaines histoires, est maintenant un outil de publication d'information régulière et pertinente destinée aux personnes intéressées par un sujet donné. Ces pages ou sites web sont particulièrement utilisés afin d'aider à la compréhension et à la clarification de certains sujets. Les blogues prennent souvent la forme de publications journalistiques ou de pages d'information.

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C2C

Le commerce C2C, ou encore Consumer to consumer, est l'ensemble des pratiques commerciales ou des stratégiques d'un particulier visant un autre particulier. Ces pratiques sont plus souvent répertoriées dans des applications ou sites internet tels qu'eBay ou Kijiji.

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CMS

Le système de gestion de contenu, ou Content Management System (CMS), désigne un ensemble de logiciels mis à la portée de tous afin de gérer et de créer du contenu web. L'utilisation d'un CMS requiert des connaissances minimales en codage.

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Conversion

La conversion fait référence au taux de conversion. Ce taux mesure le rapport entre les individus ayant réalisé l'action finalement recherchée dans le cadre d'une campagne marketing et le nombre total d'individus touchés par la campagne.

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Courriel (Email)

L'email est une technologie de transfert d'information entre 2 individus. En comparaison à la messagerie postale traditionnelle, le courriel sert d'outil de transmission de messages ou d'images de manière instantanée et sécuritaire.

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CPC

L'acronyme CPC est couramment utilisé pour désigner le coût par clic. Le CPC est donc le montant déboursé pour chaque personne ayant cliqué sur un lien de redirection publicisé sur internet.

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CPM

Le coût par mille (CPM) désigne le prix d'un espace publicitaire sur un site internet en fonction du nombre total de visiteurs. Le coût par mille peut donc varier selon le trafic du site ainsi que la pertinence des visiteurs ciblés.

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CRM

Le Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client, représente l'ensemble des processus et activités ayant pour but de maintenir et d'améliorer la relation client ainsi que de fidéliser et de maximiser le chiffre d'affaires par client.

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CSS

Le terme CSS signifie "Feuilles de style en cascade". Le langage CSS est principalement utilisé comme langage de style et d'esthétisme. Il sert d'interprétation visuel d'un code HTML. CSS ne fait donc que mettre en forme le contenu décrit par HTML.

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CTR

Le CTR est l'acronyme de Click Through Rate, ou taux de clics. Le CTR sert à déterminer la force d'impact d'une campagne publicitaire en analysant principalement le nombre de clics totaux d'une annonce ainsi que le nombre de pages vues.

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Design web évolutif (Growth Driven Design)

Le design web évolutif est très proche de la méthode Agile. Cette approche diminue le délai de lancement en se concentrant sur ce qui a vraiment un impact. Il s'agit donc d'une méthode évolutive qui priorise l'implantation des aspects les plus importants afin de favoriser la croissance de l'entreprise.

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Ebook

L'Ebook ou encore livre électronique est un ouvrage destiné à être lu sur un ordinateur, une tablette ou téléphone intelligent. Les livres électroniques sont particulièrement pratiques afin de transmettre de l'information tout en réduisant les coûts.

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Email marketing

Le marketing par courriel est une stratégie marketing qui repose sur l'envoi de messages électroniques afin de générer des ventes, d'augmenter le trafic sur son site internet ou encore de partager ses promotions.

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Erreur 404

Erreur 404 est un code d'erreur du protocole HTTP qui indique qu'aucune page ou lien de redirection n'a été trouvé pour l'entrée demandée.

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Expérience utilisateur (UX)

L'expérience utilisateur ou User experience (UX) reliée au notion d'ergonomie et de la facilité d'utilisation d'un logiciel ou d'une interface.

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Facebook Ads

Facebook Ads est une section commerciale de la compagnie de communication Facebook. Les publicités Facebook peuvent apparaître dans le fil d'actualité, dans la colonne de droite sur l'ordinateur ou encore sur Instagram.

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Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights est un outil fourni par Facebook afin de mieux gérer et de comprendre le nombre d'interactions d'une page avec vos clients. Cet outil peut aussi donner plusieurs informations intéressantes afin de mieux comprendre la performance de votre page ou encore d'en analyser le trafic et sa pertinence.

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Facebook Business Manager

Facebook Business Manager est la filiale du groupe Facebook qui administre les publicités commerciales et commanditées vues sur Facebook. Les publicités propulsées par Facebook Business Manager sont marquées de l'appelation "commandité". Facebook Business Manager permet de cibler les personnes qui verront une publicité, que ce soit en privilégiant certains centres d'intérêt ou précisant une zone de localisation.

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Flywheel HubSpot

Concept marketing référant à la gestion et à l'augmentation des clients potentiels d'une compagnie, le flywheel est une approche qui valorise autant l'acquisition de nouveaux prospects que le maintien des clients actuels. Cette approche se base essentiellement sur l'acquisition de nouveaux clients potentiels ainsi que sur la réduction des points de friction entre vous et vos clients afin de créer de nouveaux clients grâce à ceux-ci.

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Google Ads

Google Ads fait partie de la régie publicisation de Google. Cette section du groupe Alphabet offre principalement un service de publicisation payant visant à cibler les phases d'achat des consommateur et ainsi leur proposer des produits en lien avec leurs besoins. Ces publicités se retrouvent surtout encrées à la première page du moteur de recherche Google, souvent les 3 ou 4 premiers résultats.

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Google AdSense

Google AdSence fait partie de la régie publicitaire de Google. Utilisant les sites web ou les vidéos YouTube comme support pour ses annonces, Google AdSense propose la publication d'annonces privées sur différents médias afin de cibler les consommeteurs dans leur parcours d'achat et leur proposer des produits en conséquence.

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Google Analytics

Google Analytics est un outil gratuit offert par Google qui permet aux utilisateur de sa plateforme numérique d'analyser différents aspects techniques de leur site web, comme le traffic. Grâce aux données quantitatives extraites (data), Google Analytics est en mesure d'analyser le niveau d'interaction d'une personne sur votre site, les visites hebdomadaires d'un individu, le nombre de pages vues ainsi que le temps passé sur une page.

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Google My Business

Google My Business est un service Internet exploité par Google et qui est destiné aux propriétaires d'entreprise. Cette plateforme du groupe Alphabet permet notament de contrôler les résultats de recherche en lien avec votre nom de commerce. Cette plateforme est particulièrement utile lorsque les gens recherchent votre nom ou des entreprises comme la vôtre sur Google et sur Google Maps.

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Google Search Console

Google Search Console est un service gratuit offert par le groupe Alphabet pour vous aider à contrôler et à maintenir la présence de votre site dans les résultats de recherche Google. Google Search Console sert aussi à résoudre tout problème en lien direct avec le Search Engine Optimization de votre site web.

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Geotargeting

Le Geotargeting, ou localisation géographique, est une technique de ciblage basée sur la position géographique d'une personne. Cette technique vise principalement à discriminer certains endroits afin de proposer des publicités ou des messages directement en lien avec les individus ciblés. Le message est donc plus approprié et peut engendrer des résultats spectaculaires.

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Hashtag

Les hashtag, ou mots-clics, sont des mots ou des phrases précédés d'un (#). Les mots-clics sont principalement utilisés sur les médias sociaux et certains sites internet, comme Twitter ou Instagram, afin de regrouper les mots-clics ayant le même sujet.

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Heatmap

Une heatmap est une représentation numérique des endroits les plus navigués sur votre site web. La heatmap analyse les pages où les visiteurs passent davantage de temps, les liens de redirection les plus populaires ou les images ayant le meilleur taux de clics. Il y a alors une représentation graphique de tous vos points chauds afin de mieux comprendre et d'analyser les endroits populaires et ceux à peaufiner.

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HTML

Le HTML est un langage de balisage utilisé pour la création de pages web et permet notamment de définir des liens hypertextes. Ce langage est particulièrement utilisé dans la création de sites web.

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HTTP & HTTPS

Le sigle HTTP ou HTTPS est un protocole de transmission qui permet à l'utilisateur d'accéder à des pages web par l'intermédiaire d'un navigateur. L'ensemble des pages numériques disponibles sur un navigateur classique, comme Google ou Bing, sont munies d'un protocole de transmission HTTP. Le sigle HTTPS fait référence à un protocole de transmission ayant une sécurité supérieure.

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HubSpot

HubSpot est une société américaine de marketing digital, basée à Cambridge, au Massachusetts. Elle développe une gamme de logiciels adaptés au marketing sur Internet. Elle a été créée en 2006 par Brian Halligan et Dharmesh Shah.

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Hyperlien

L'hyperlien est le plus souvent un mot, une phrase ou une image ayant un lien de redirection. L'hyperlien est donc un texte qui renvoie à une autre page en un seul clic.

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Inbound marketing

L'inbound marketing est une stratégie marketing visant à faire venir le client à soi plutôt que de venir directement aux clients comme dans les stratégies de marketing traditionnelles.

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Indicateur clé de performance (KPI)

Un indicateur clé de performance, ou KPI pour Key performance indicator est un indicateur qui mesure principalement les éléments suivants :

évaluation,
diagnostic,
communication,
information,
motivation,
amélioration continue.

L'indicateur clé de performance sert donc d'aide décisionnelle. Il permet d'éliminer la subjectivité et de prioriser les données quantifiables.

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Infographie

L'infographie est le domaine de création et de traitement d'images numériques à partir de logiciels spécialisés. L'infographie est principalement utilisée dans la création de sites web, les arts numériques et le montage numérique.

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Instagram

Instagram est une plateforme de médias sociaux, une application et un site internet fondée et lancée en octobre 2010 par l'Américain Kevin Systrom et le Brésilien Michel Mike Krieger. Elle se spécialise dans la publication et la diffusion de photos et de vidéos.

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Interface utilisateur (UI)

L'interface utilisateur, ou User Interface (UI), désigne l'ensemble des éléments graphiques et visuels d'un logiciel. Le but principal d'un UI est principalement de créer un interface visuel simple, facile et agréable à utiliser.

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JavaScript

JavaScript est un langage de programmation de scripts principalement employé dans les pages web interactives et les serveurs.

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JSON

JavaScript Object Notation, ou JSON, est un format de données textuelles dérivé de JavaScript. Il permet notamment de transmettre du data entre un serveur et une aplication web. JSON est une alternative au format XLM.

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Lien de retour (Backlink)

Un lien de retour, ou backlink, est un lien de redirection sur un site ou une page web en particulier. La qualité et la quantité de liens de retour permettent notamment de qualifier la réputation de la page et d'augmenter sa position sur les moteurs de recherche comme Google.

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Link building

Le link building, aussi appelé netlinking ou tissage de liens, est l'augmentation du nombre de liens hypertextes qui mènent vers un site web. Tactique particulièrement utilisée en référencement SEO, elle vise à augmenter la visibilité d'une page web en y intégrant plusieurs liens de redirection afin d'améliorer sa position dans les moteurs de recherche.

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LinkedIn

LinkedIn est un réseau social spécialisé professionnel créé en 2003 à Mountain View, en Californie. Ce réseau social possède plus de 400 millions de membres regroupés dans plus de 170 secteurs d'activité.

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Marketing de contenu

Le marketing de contenu est une pratique marketing qui consiste principalement à créer du contenu média de tous genres afin de d'augmenter la visibilité d'une marque, d'accroître ses activités sur le web et d'augmenter le trafic vers son site.

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Marketing RH

Le marketing RH (ressources humaines) est une technique appliquée au domaine des ressources humaines qui vise principalement la gestion des talents et l'image de marque.

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Mercatique

Le terme mercatique est l'équivalent français de marketing.

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Mot-clé (Keyword)

Keyword, ou mot-clé, est un mot ou une expression servant à la recherche d'information sur un sujet bien précis. Les mots-clés serviront donc à donner l'information pertinente en lien avec la recherche. Par exemple, le syntagme thé noir serait un bon mot-clé pour une page d'informaiton sur le thé. Habituellement, les gens écrivent des termes précis lorsqu'ils réalisent une recherche.

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MQL

le terme MQL est un acronyme couramment utilisé en marketing pour définir un «marketing qualified lead». Le terme MQL réfère à un lead ayant beaucoup plus de chance de devenir un client que les autres leads. Les leads transformé en MQL montrent donc un intérêt plus important envers votre produit.

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Off-page SEO

Comparativement au On-page SEO, le Off-page SEO fait référence à l'amélioration des liens de redirection provenant de l'extérieur du site web (externe) afin d'améliorer son positionnement sur les moteurs de recherche.

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On-site SEO

Aussi appelé On-page SEO, le On-site SEO consiste à améliorer les éléments d'un site web afin qu'il se positionne mieux sur les moteurs de recherche comme Google.

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On-page SEO

Aussi appelé On-site SEO, le On-page SEO consiste à améliorer les éléments d'un site web afin qu'il se positionne mieux sur les moteur de recherche comme Google.

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Optimisation

L'optimisitation fait référence à l'optimisation SEO. Cette pratique consiste principalement à améliorer les pages web dans leur positionnement dans les différents moteurs de recherche afin qu'ils apparaissent dans la première page.

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Page de destination (Landing page)

Une landing page, ou page de destination en français, est une page de redirection web utilisée dans le domaine marketing. Suivant une action précise d'un individu sur un site web, un courriel ou une application, la page de destination sert à confirmer ou à renforcer l'attrait de l'offre initiale.

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Page de remerciement (Thank you page)

Une page de remerciement, ou thank you page en anglais, est une page de redirection web utilisée dans le domaine marketing. Cette dernière permet de confirmer une action comme par exemple une prise de rendez-vous ou encore le téléchargement d'un contenu. La page de remerciement est également utilisée à des fins de suivi de conversion.

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Persona

Le terme persona réfère à un profil type d'individus qui respectent certains critères définis par la compagnie. La création de personas sert précisément à mieux comprendre les consommateurs et à définir une ligne directive selon les profils. Le concept de persona est hautement utilisé en marketing afin de mieux cerner les individus potentiellement intéressés à acheter un produit.

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Pinterest

Pinterest est un réseaux social spécialisé dans le réseautage social et le partage de photographies. Il permet à ses utilisateurs de créer et de publier du contenu, ou encore d'épingler certaines photos à leur profil et de créer des albums visibles par tous.

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Pop-up de sortie (Exit Popup)

Principalement utilisés dans les boutiques en ligne, les pop-ups de sortie sont des fenêtres qui apparaissent lorsqu'une personne veut sortir de la page internet afin de la retenir plus longtemps.

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PPC

Le terme Pay Per Click (PPC), ou coût par clic, réfère au montant payé par un annonceur pour rediriger un visiteur vers son offre de contenu.

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Prospect (Lead)

De façon simple, un prospect, ou un lead, est une personne qui a démontré un certain intérêt pour votre produit ou votre service, que ce soit en ayant cliqué sur votre liens, en ayant franchi certaines étapes ou encore en ayant enregistré son adresse courriel.

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Publicité payée

La publicité payée, ou son acronyme PPC, fait référence au montant payé par un annonceur pour rediriger un visiteur vers son offre de contenu.

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Recrutement inbound

Similaire à l'inbound marketing, le recrutement inbound est une stratégie marketing visant à faire venir les chercheurs d'emploi et les candidats passifs directement à soi. On l'utilise surtout pour la personne qui est dans la phase recherche d'emploi.

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Responsive design

Le responsive design, ou site web adaptatif, est une pratique de création numérique qui vise à construire des sites internet qui s'adaptent aux différentes tailles d'écran. Cette pratique est particulièrement utile avec la montée d'utilisateurs de téléphones intelligents ou de tablettes.

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Retour sur investissement (ROI)

Le Return on investment (ROI) fait référence au retour sur investissement généré par les campagnes marketing. Le concept de ROI fait donc la différence entre le montant investi en marketing et les retombées afin de calculer le taux de rentabilité.

La formule générale pour calculer le retour sur investissement est la suivante : Retour sur investissement (%) = (gain de l'investissement – coût de l'investissement) / coût de l'investissement.

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SAAS

Le SAAS, ou logiciel en tant que service, est un modèle de distribution basée dans l'infonuagique. Les applications sont hébergées par un fournisseur et accessibles par connexion internet.

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SEO

L'acronyme SEO, pour Search Engine Optimization, est une tactique de positionnement qui vice à faire apparaître son site ou sa page web dans les premiers résultats naturels des moteurs de recherche.

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Sitemap

Un Sitemap, ou plan de site, est une représentation graphique de l'architecture du site internet. Un plan de site est particulièrement utile lorsqu'il est question de refonte ou d'optimisation de site web. Généralement, un Sitemap liste les éléments du site web de façon hiérarchique afin de montrer la structure et les liens de redirection du site.

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SQL

L'acronyme SQL est couramment utilisé en marketing pour définir un «sale qualified lead». Un SQL est donc une personne qui a transformé son intérêt pour votre produit en vente potentielle. Cet individu se transformera donc en prospect. L'individu est donc approchable par l'équipe de ventes afin de concrétiser une vente.

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SXO

L'acronyme SXO, pour Search eXperience Optimization, regroupe un ensemble de tactiques visant à optimiser l'expérience utilisateur, de la recherche jusqu'à la conversion. Ces pratiques cherchent donc à rendre l'expérience utilisateur la plus simple et agréable possible.

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Taux de conversion

Le taux de conversion mesure le nombre d'individus touchés par une campagne marketing et le nombre d'individus ayant véritablement réalisé l'action.

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Taux de rebond (Bounce rate)

Le taux de rebond, ou bounce rate, est un indicateur quantitatif qui mesure le nombre d'internautes qui sont entrés sur votre page web et ont quitté le site aussitôt. Ces internautes n'ont donc consulté qu'une seule page du site internet.

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Test A/B

Le test A/B est une technique marketing qui consiste à évaluer différentes variables d'une publicité et de ne modifier qu'un seul paramètre afin de déterminer la version la plus efficace.

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URL

Le URL est l'adresse d'un site ou d'une page hypertexte sur Internet.

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Visiteur unique

Un visiteur unique, ou utilisateur unique, est un internaute qui visite une ou plusieurs page d'un site web durant une période de temps. Ainsi, le nombre de visiteurs uniques représente le nombre de visiteurs différents qui ont visité au moins une page.

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WordPress

WordPress est une plateforme gratuite de création de contenu spécialisée en création de sites internet et de blogues. Écrite en PHP, cette plateforme est distribuée par l'entreprise américaine Automattic.

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YouTube

YouTube est une plateforme de mise en ligne numérique spécialisée dans les vidéos. Cette plateforme permet à quiconque de publier des vidéos et de les partager aux auditeurs de la plateforme.

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